AI業務改善 / 現場導入
株式会社ユニバーサルアーツ
福祉現場の書類業務にAIを組み込み、
担当者自身が改善を続けられる運用へ
障害福祉サービスの現場で、アセスメント、個別支援計画書、会議録、 モニタリング結果記録などの書類業務にAIを導入。業務分析から運用設計、 現場定着まで3か月間伴走しました。
- 支援期間
- 2026年4月〜6月
Challenge
書類作成と確認業務が担当者に集中し、期限管理や資料整備などの改善業務に 手が回りにくい状態でした。
- 94.5%
- AI活用率（件数）
- 86.8%
- AI活用率（時間）
- 21 / 21
- 中核書類業務でAIを活用
「今まで時間がかかりすぎて手をつけられなかった仕事にも、 手をつけられるようになりました。心理的な負担も少なくなっています」
Approach
- 現場ヒアリングと作業時間の記録
- 既存の書類・記録を使ったAI業務フローの設計
- 人が最終確認するレビュー手順の整備
Leadership View
「AIと壁打ちする中で視界が広がりました。単体で使っていたときとは 回答の質が違い、本当に私たち自身が拡張されたような感覚があります」
数値は2026年6月の作業記録に基づきます。お客様の声は支援完了時の ミーティングでの発言を、趣旨を変えない範囲で一部編集しています。 同一業務のBefore / After実測が不足しているため、時間削減率は掲載していません。
